よくあるご質問

お電話でのご注文も承っております。

お電話でご注文の場合、代金のお支払いは以下の決済方法のみご利用いただけます。

電話注文のご利用可能決済

代金引換

銀行振込（前払い）

上記以外の決済方法をご希望の場合はオンラインストア（ネット注文）をご利用ください。

店舗の営業は行っておりません。

当店のオリジナルアロマグッズ（ぴろま枕用フレグランス等）は全国の取扱店でもお買い求めいただけます。

詳細は市田商店アロマグッズ取扱店一覧をご参照ください。

会員登録は必須ではありませんので会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。

ご注文後に注文確認メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

• ご注文の手続きが完了していない。
• ご入力のメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メール設定によって注文確認メールが迷惑メールフォルダに移動している。
• 迷惑メール設定によって当店からのメールが届かない状態になっている。

当店からのメールが届かない場合は、迷惑メール設定をご確認いただきましたうえお電話にてお問い合わせください。

事前にご連絡をいただけましたらオンラインストアの通常在庫とは別枠で商品をご用意させていただくことも可能です。

注文点数や納品時期、決済方法など個別にご相談を承りますので、お電話もしくはフォームから当店までお問い合わせください。

一部の商品はAmazon（amazon.co.jp）でもお買い求めいただけます。

Amazonでご注文の場合、商品はAmazon配送センターからの発送となりますので、プライム会員のお客様は送料無料（プライム会員でないお客様は3,500円以上ご注文で送料無料）でお買い求めいただけます。

Amazonでのご注文につきましてはAmazonカスタマーサービスに直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

Amazonでのご注文につきましてはAmazonカスタマーサービスに直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

楽天市場には出店しておりません。

• 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。

眠りの専門店 市田商店 Yahoo!店でもお買い求めいただけます。

• 同ショッピングモールにおきまして当店のオリジナル商品が高額な価格で転売されていることを確認しております。お客様におかれましては十分にご注意くださいますようお願いいたします。

オンラインストア（ネット注文）では以下の決済方法がご利用いただけます。

オンラインストアのご利用可能決済

Amazon Pay

クレジットカード

PayPay

楽天ペイ

au PAY（ネット支払い）

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

代金引換

お電話でご注文の場合は以下の決済方法のみご利用いただけます。

電話注文のご利用可能決済

代金引換

銀行振込（前払い）

お支払いについての詳細はご利用ガイド「お支払い方法について」をご参照ください。

お電話でご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。

お電話でご注文の場合は代金引換もしくは銀行振込（前払い）のみご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はオンラインストア（ネット注文）をご利用ください。

お電話でご注文の場合、コンビニ払いはご利用いただけません。

お電話でご注文の場合は代金引換もしくは銀行振込（前払い）のみご利用いただけます。

コンビニ払いをご希望の場合はオンラインストア（ネット注文）をご利用ください。

ご希望のお客様には領収書を発行いたします。

領収書の発行をご希望の場合は、予めご利用ガイド「領収書発行について」をご確認くださいますようお願いいたします。

後払い決済のご請求書は商品とは別に株式会社ネットプロテクションズから郵送されます（商品到着後3～10日程度でお手元に届きます）。

後払い決済のご請求書は株式会社ネットプロテクションズから郵送されますが、通常は商品到着後3～10日程度でお手元に届きます。

送料は以下の通りです。

全国一律（北海道・沖縄を除く）

送料は550円です。商品代金税込9,350円以上のご注文で送料は無料となります。

北海道・沖縄

送料は1,650円です。9,350円以上のご注文で送料は1,155円（30%OFF）となります。

• 購入オプション料金（ラッピング等）は商品代金に含まれません。

以下に記載の場合を除き、すべてご注文当日～翌営業日以内に発送いたします。

• お届け日をご指定の場合を除きます。
• ラッピングをご指定の場合を除きます。
• ラッピングを伴う商品（プチギフトセット等）をご注文の場合を除きます。

各商品ページ・購入オプションページにご注文からご発送までの所要日数を表記していますので併せてご確認ください。

お届け日のご指定が無い場合は可能な限りご注文当日の発送に努めます。

• 夏期休業や年末年始休業等の休業期間中のご注文につきましては翌々営業日以降の発送となる場合がございますので予めご了承ください。

お届け日のご指定も承っております。

ご指定が可能なお届け日はご注文の日時やお届け先の地域、ご注文商品、ラッピングの有無等によって異なりますので、各商品ページ・購入オプションページにご指定が可能な最短のお届け日を表示しております。

お届け時間帯のご指定も承っております。

ご指定が可能な時間帯は以下の通りです。

• 午前中（8時～12時）
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

日本郵便ゆうパックでお届けします。

運送会社はご指定いただけません。

宅配ボックスでの受け取りも可能です。

ご注文手続き画面の通信欄に「宅配ボックス希望」または「不在時は宅配ボックスへ」とご入力いただきましたら運送会社様へその旨をお伝えいたします。

海外への発送は承っておりません。

ラッピングは有料にて承っております（無料ラッピングは承っておりません）。

ラッピングをご希望の場合は購入オプションの「ラッピング（化粧箱包装）」をカートに入れて商品と同時にご注文ください。

またラッピングをご希望の場合は、購入オプションページに記載の注意事項を最後までご確認くださいますようお願いいたします。

熨斗紙・掛け紙をご希望の場合は、購入オプション「ラッピング（化粧箱包装）」のプルダウンからご希望の熨斗紙・掛け紙をご選択のうえカートに入れて商品と同時にご注文ください。

購入オプション「ラッピング（化粧箱包装）」をカートに入れずに熨斗紙・掛け紙を希望されました場合は熨斗紙・掛け紙をおつけできませんのでご注意ください。

包装資材の色や柄は指定できません（包装紙は透け感のある国産和紙を使用いたします）。

メッセージカードはお付けできません。

お手紙等の同封はできません。

パスワードがご不明な場合はパスワード再設定画面からパスワードを再設定してください。

会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能です。

会員様専用のマイページから各種ご登録情報の変更が可能です。

会員様専用のマイページから退会の手続きが可能です。

退会されますと獲得されましたポイントやクーポンはすべて失効し、ご注文履歴やご登録情報などもすべて削除されます。

失効したポイントやクーポンの再発行や、削除された情報の復元はできませんので予めご了承ください。

ご注文のキャンセルにつきましてはご利用ガイド「注文のキャンセル・変更について」をご参照ください。

ご注文内容の変更につきましてはご利用ガイド「注文のキャンセル・変更について」をご参照ください。

お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。

発送により当店の手元を離れた商品は開封有無を事実確認することができないため商品の品質と安全性を保証することができなくなります。

品質と安全性を保証できない商品を他のお客様に販売することはできませんので、当店ではお客様のご都合による発送後の商品交換・返品はすべてお断りしております。

ご注文の際はご注文内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

お客様のご都合による商品の返品は受け付けておりません。

発送により当店の手元を離れた商品は開封有無を事実確認することができないため商品の品質と安全性を保証することができなくなります。

品質と安全性を保証できない商品を他のお客様に販売することはできませんので、当店ではお客様のご都合による発送後の商品交換・返品はすべてお断りしております。